El propietario de la tienda online www.goldlightcodes.com (en adelante, la Tienda Online) es Helve Parna (código de registro 91376900600010), 44 AV DE GRASSE, 06400 CANNES / AIDA TN 7-41, ESTONIA.

Validez del contrato de venta, información comercial y de precios

Los términos y condiciones de venta se aplican a la compra de bienes y servicios de la Tienda Online.

Los precios de los productos y servicios vendidos en la tienda en línea se indican con los productos y servicios. El precio está sujeto a gastos de envío.

Los gastos de envío dependen de la ubicación del comprador y del método de entrega. Los gastos de envío se mostrarán al comprador al realizar el pedido.

La información sobre los productos se facilita en la tienda en línea directamente junto a los productos.

Hacer un pedido

Para pedir productos y/o servicios, debe añadir los productos y/o servicios deseados a su cesta de la compra. Para realizar un pedido, debe rellenar los campos obligatorios y seleccionar el método de entrega adecuado. A continuación, aparecerá en pantalla el importe de la tasa, que podrá abonarse mediante transferencia bancaria u otro método de pago.

El contrato entrará en vigor a partir de la fecha de recepción del importe adeudado en la cuenta corriente de la Tienda Online.

Si la mercancía pedida no puede entregarse por haber caducado o por cualquier otro motivo, se informará al comprador lo antes posible y se le reembolsará el dinero pagado (incluidos los gastos de envío), normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Dependiendo del método de pago, la recepción del pago puede tardar hasta 7 días laborables.

Entrega en

Una vez que el contrato de venta ha entrado en vigor, Goldlightcodes.com agrupa el pedido y lo entrega a los socios logísticos de la empresa para su entrega.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web de la tienda electrónica son válidos a partir del momento en que el importe del pedido se abona en la cuenta bancaria de Goldlightcodes.com.

Para garantizar una entrega rápida, al introducir los datos de entrega al realizar el pedido debe procurar proporcionar información correcta y válida.

Goldlightcodes.com no será responsable de ningún retraso en la entrega de los bienes si los bienes han sido entregados a los socios logísticos a tiempo, pero el retraso en la entrega se debe a circunstancias fuera del control o previsibilidad de Goldlightcodes.com.

El plazo máximo de entrega en Estonia es de 3-7 días laborables. 6 días laborables en Letonia, Lituania y Finlandia. A otros países, hasta 30 días naturales.

Los productos están sujetos a gastos de envío en función del método de entrega elegido. Los gastos de envío de los productos correrán a cargo del comprador y la información sobre el precio correspondiente se muestra en el método de envío.

La entrega se realiza a través de Omniva, Itella y DPD.

Derecho de retractación

Una vez recibido el pedido, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato electrónico en un plazo de 14 días.

Sólo se reembolsarán las entradas con el permiso del organizador del evento si se ha celebrado un contrato con éste.
Por lo general, la recompra (si existe el correspondiente acuerdo) tendrá lugar en una situación en la que un evento haya sido cancelado, la fecha del evento haya cambiado o el contenido del evento haya cambiado hasta el punto de que pueda suponerse que el comprador de la entrada podría no haber deseado comprar una entrada para el evento cambiado. No se aceptarán devoluciones derivadas de un comprador de entradas que no pueda o no desee asistir al evento por cualquier motivo.

El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jurídica.

Para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, los bienes solicitados no podrán utilizarse de forma distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, del mismo modo que se permite probar los bienes en una tienda física.

Si los bienes han sido utilizados para fines distintos de los necesarios para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, o si los bienes presentan signos de uso o desgaste, la Tienda Online tiene derecho a reducir la tasa reembolsable en función de la reducción del valor de los bienes.

Para devolver la mercancía, deberá presentar un formulario de desistimiento, cuyo formulario encontrará aquí: formulario de desistimiento, y enviarlo a la dirección de correo electrónico a más tardar 14 días después de la recepción de la mercancía.

Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador, a menos que el motivo de la devolución sea que la mercancía no se corresponde con lo que se pidió (por ejemplo, es errónea o defectuosa).

El comprador debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud o aportar la prueba de que la ha entregado al transportista en ese plazo.

Una vez recibida la mercancía devuelta, la tienda online devolverá al comprador inmediatamente, y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del desistimiento, todos los pagos recibidos del comprador en virtud del contrato.

La tienda en línea podrá negarse a efectuar el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto del contrato o hasta que el comprador haya presentado la prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Si el comprador ha elegido expresamente una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega más barata ofrecida por la Tienda Online, ésta no estará obligada a reembolsar al consumidor el coste que exceda del coste de la modalidad de entrega habitual.

La tienda online tiene derecho a desistir de la venta y a exigir la devolución de los bienes al comprador, si el precio de los bienes en la tienda online se ha marcado significativamente por debajo del precio de mercado de los bienes debido a un error.

Derecho a presentar una denuncia

La tienda online responde de la falta de conformidad o defecto de los bienes vendidos al comprador, que ya existieran en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo máximo de dos años desde la entrega de los bienes al comprador. Dentro de este primer año tras la entrega de los bienes al comprador, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega. Es responsabilidad de la tienda online refutar esta presunción.

En caso de defecto, el comprador tiene derecho a ponerse en contacto con la tienda en línea en un plazo máximo de dos meses enviando un correo electrónico a info@goldlightcodes.com o llamando al +372 5301 9025.

La tienda online no se hace responsable de los defectos que se hayan producido después de la entrega de los bienes debido a la acción o inacción del consumidor (uso incorrecto, accidente, etc.) o en el caso de desgaste normal causado por el uso normal del artículo.

Si los productos adquiridos en la Tienda Online presentan defectos de los que la Tienda Online es responsable, la Tienda Online reparará o sustituirá los productos defectuosos. Si no es posible reparar o sustituir la mercancía, la tienda online reembolsará al comprador todos los gastos que se incluyeron en el contrato de venta.

La tienda online responderá a la reclamación del consumidor por escrito o en un formato que pueda reproducirse por escrito en un plazo de 15 días.

Resolución de litigios

Si el comprador tiene alguna queja sobre la Tienda Online, deberá enviarla por correo electrónico a info@goldlightcodes.com o por teléfono al +372 5301 9025.

Si el comprador y la tienda online no consiguen resolver el litigio mediante un acuerdo, el comprador puede recurrir a la Comisión de litigios de consumo. Puede leer las condiciones del procedimiento y presentar su solicitud aquí. La Comisión de litigios de consumo es competente para resolver los litigios derivados de un contrato celebrado entre el comprador y la tienda en línea. El examen de la denuncia del comprador por parte de la Comisión es gratuito.

El comprador puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios de consumo de la Unión Europea.