O proprietário da loja online www.goldlightcodes.com (a seguir designada por Loja Online) é Helve Parna (código de registo 91376900600010), 44 AV DE GRASSE, 06400 CANNES / AIDA TN 7-41, ESTÓNIA.

Validade do contrato de venda, informações comerciais e de preços

As condições de venda aplicam-se à compra de bens e serviços na loja online.

Os preços dos produtos e serviços vendidos na loja online são indicados com os produtos e serviços. O preço está sujeito a uma taxa de entrega.

A taxa de entrega depende da localização do comprador e do método de entrega. A taxa de entrega será apresentada ao comprador aquando da realização da encomenda.

As informações sobre os produtos são fornecidas na loja online, diretamente ao lado dos produtos.

Efetuar uma encomenda

Para encomendar bens e/ou serviços, o utilizador deve adicionar os produtos e/ou serviços desejados ao seu carrinho de compras. Para efetuar uma encomenda, é necessário preencher os campos obrigatórios e selecionar o método de entrega adequado. O montante da taxa será então apresentado no ecrã, podendo ser pago por transferência bancária ou outro método de pagamento.

O contrato entra em vigor a partir da data de receção do montante devido na conta corrente da loja online.

Se os produtos encomendados não puderem ser entregues devido ao facto de o prazo de validade dos produtos ter expirado ou por qualquer outro motivo, o comprador será informado o mais rapidamente possível e o dinheiro pago (incluindo os custos de entrega) será reembolsado, normalmente no prazo de 1-2 dias úteis. Dependendo do método de pagamento, a receção do pagamento pode demorar até 7 dias úteis.

Entrega em

Após a entrada em vigor do contrato de venda, a Goldlightcodes.com agrupa a encomenda e entrega-a aos parceiros logísticos da empresa para entrega.

Os prazos de entrega indicados no sítio Web da loja eletrónica são válidos a partir do momento em que o montante da encomenda é creditado na conta bancária da Goldlightcodes.com.

Para garantir uma entrega rápida, deve ter-se o cuidado de fornecer informações correctas e válidas ao introduzir os dados de entrega ao efetuar a encomenda.

A Goldlightcodes.com não será responsável por qualquer atraso na entrega dos bens se os bens tiverem sido entregues aos parceiros logísticos a tempo, mas o atraso na entrega for devido a circunstâncias fora do controlo ou previsibilidade da Goldlightcodes.com.

O prazo máximo de entrega na Estónia é de 3 a 7 dias úteis. 6 dias úteis na Letónia, Lituânia e Finlândia. Para outros países, até 30 dias de calendário.

Os produtos estão sujeitos a uma taxa de entrega em função do método de entrega escolhido. Os custos de envio dos produtos serão suportados pelo comprador e a informação sobre o preço correspondente é apresentada no método de envio.

A entrega é efectuada pela Omniva, Itella e DPD.

Direito de retratação

Após a receção da encomenda, o comprador tem o direito de rescindir o contrato eletrónico no prazo de 14 dias.

Os bilhetes só serão reembolsados com a autorização do organizador do evento se tiver sido celebrado um contrato com o organizador.
Geralmente, a recompra (se existir um acordo correspondente) terá lugar numa situação em que um evento tenha sido cancelado, a data do evento tenha sido alterada ou o conteúdo do evento tenha sido alterado de tal forma que se possa presumir que o comprador do bilhete não desejava comprar um bilhete para o evento alterado. Não serão aceites devoluções resultantes de um comprador de bilhetes que não possa ou não deseje assistir ao evento por qualquer motivo.

O direito de retratação não se aplica se o comprador for uma pessoa colectiva.

Para exercer o direito de retratação de 14 dias, os bens encomendados não podem ser utilizados de forma diferente da necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens, da mesma forma que é permitido testar os bens numa loja física.

Se os bens tiverem sido utilizados para outros fins que não os necessários para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens, ou se os bens apresentarem sinais de utilização ou desgaste, a Loja Online tem o direito de reduzir a taxa reembolsável de acordo com a redução do valor dos bens.

Para devolver a mercadoria, deve apresentar um formulário de retratação, cujo modelo pode ser consultado aqui: formulário de retratação e enviá-lo para o endereço eletrónico, o mais tardar 14 dias após a receção da mercadoria.

O custo da devolução dos bens é suportado pelo comprador, exceto se o motivo da devolução for o facto de os bens não corresponderem ao que foi encomendado (por exemplo, estarem errados ou defeituosos).

O comprador deve devolver os bens no prazo de 14 dias a contar da data do pedido ou apresentar prova de que os entregou ao transportador dentro desse prazo.

Após a receção dos bens devolvidos, a loja online devolverá imediatamente, mas o mais tardar 14 dias após a data de receção da retirada, ao comprador todos os pagamentos recebidos do comprador ao abrigo do contrato.

A loja em linha pode recusar-se a efetuar um reembolso até ter recebido os bens abrangidos pelo contrato ou até o comprador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Se o comprador tiver escolhido expressamente um método de entrega diferente do método de entrega mais barato oferecido pela loja online, esta não é obrigada a reembolsar o consumidor pelo custo que excede o custo do método de entrega habitual.

A loja em linha tem o direito de desistir da venda e de exigir a devolução dos bens ao comprador, se o preço dos bens na loja em linha tiver sido marcado significativamente abaixo do preço de mercado dos bens devido a um erro.

Direito de apresentar uma queixa

A loja online é responsável pela não-conformidade ou defeito dos bens vendidos ao comprador, que já existia no momento da entrega e que se tornará aparente num prazo máximo de dois anos a partir da entrega dos bens ao comprador. Durante este primeiro ano após a entrega dos bens ao comprador, presume-se que o defeito existia no momento da entrega. É da responsabilidade do comércio eletrónico ilidir esta presunção.

Em caso de defeito, o comprador tem o direito de contactar a loja online no prazo máximo de dois meses, enviando um e-mail para info@goldlightcodes.com ou telefonando para +372 5301 9025.

A loja online não é responsável por defeitos que ocorram após a entrega dos bens devido a acções ou omissões do consumidor (utilização incorrecta, acidente, etc.) ou em caso de desgaste normal causado pela utilização normal dos bens.

Se os bens comprados na Loja online apresentarem defeitos pelos quais a Loja online é responsável, a Loja online reparará ou substituirá os bens defeituosos. Se não for possível reparar ou substituir os bens, a loja online reembolsará o comprador de todas as taxas relacionadas com o contrato de venda.

A loja em linha responderá à reclamação do consumidor por escrito ou num formato que possa ser reproduzido por escrito no prazo de 15 dias.

Resolução de litígios

Se o comprador tiver alguma reclamação relativa à loja online, esta deve ser enviada por correio eletrónico para info@goldlightcodes.com ou pelo telefone +372 5301 9025.

Se o comprador e a loja virtual não conseguirem resolver o litígio através de um acordo, o comprador pode recorrer à Comissão de Litígios de Consumo. Pode ler as condições do procedimento e candidatar-se aqui. A Comissão de Litígios de Consumo é competente para resolver os litígios decorrentes de um contrato celebrado entre o comprador e a loja online. O exame da queixa do comprador pela Comissão é gratuito.

O comprador pode recorrer à plataforma de resolução de litígios de consumo da União Europeia.