Le propriétaire de la boutique en ligne www.goldlightcodes.com (ci-après dénommée la boutique en ligne) est Helve Parna (code d’enregistrement 91376900600010), 44 AV DE GRASSE, 06400 CANNES / AIDA TN 7-41, ESTONIE.

Validité du contrat de vente, des informations commerciales et du prix

Les conditions de vente s’appliquent à l’achat de biens et de services dans la boutique en ligne.

Les prix des produits et services vendus sur la boutique en ligne sont indiqués avec les produits et services. Le prix est soumis à des frais de livraison.

Les frais de livraison dépendent de la localisation de l’acheteur et du mode de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l’acheteur lors de la commande.

Les informations sur les marchandises sont fournies sur la boutique en ligne, directement à côté des marchandises.

Passer une commande

Pour commander des produits et/ou des services, vous devez ajouter les produits et/ou services souhaités à votre panier. Pour passer une commande, vous devez remplir les champs requis et sélectionner le mode de livraison approprié. Le montant de la redevance s’affiche alors à l’écran et peut être payé par virement bancaire ou par un autre moyen de paiement.

Le contrat entre en vigueur à la date de réception du montant dû sur le compte courant de la boutique en ligne.

Si les marchandises commandées ne peuvent être livrées en raison de la péremption des marchandises ou pour toute autre raison, l’acheteur en sera informé dès que possible et le montant payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Selon le mode de paiement, la réception du paiement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Livraison à

Après l’entrée en vigueur du contrat de vente, Goldlightcodes.com regroupera la commande et la confiera à ses partenaires logistiques pour la livraison.

Les délais de livraison indiqués sur le site e-shop sont valables à partir du moment où le montant de la commande est crédité sur le compte bancaire de Goldlightcodes.com.

Pour garantir une livraison rapide, il faut veiller à fournir des informations correctes et valides lors de la saisie des détails de la livraison au moment de la commande.

Goldlightcodes.com ne sera pas responsable de tout retard dans la livraison des marchandises si les marchandises ont été livrées aux partenaires logistiques à temps, mais que le retard de livraison est dû à des circonstances indépendantes du contrôle ou de la prévisibilité de Goldlightcodes.com.

Le délai de livraison maximum en Estonie est de 3 à 7 jours ouvrables. 6 jours ouvrables en Lettonie, Lituanie et Finlande. Pour les autres pays, jusqu’à 30 jours calendaires.

Les produits sont soumis à des frais de livraison en fonction du mode de livraison choisi. Les frais d’expédition des produits sont à la charge de l’acheteur et les informations de prix correspondantes sont affichées dans le mode d’expédition.

La livraison est assurée par Omniva, Itella et DPD.

Droit de rétractation

Après réception de la commande, l’acheteur a le droit de résilier le contrat électronique dans un délai de 14 jours.

Les billets ne seront remboursés qu’avec l’autorisation de l’organisateur de l’événement si un contrat a été conclu avec l’organisateur.
En général, un rachat (s’il existe un accord correspondant) a lieu lorsqu’un événement a été annulé, que la date de l’événement a été modifiée ou que le contenu de l’événement a changé au point que l’on peut supposer que l’acheteur du billet n’aurait pas souhaité acheter un billet pour l’événement modifié. Les retours résultant d’un acheteur de billet qui ne peut ou ne souhaite pas assister à l’événement pour quelque raison que ce soit ne seront pas acceptés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas si l’acheteur est une personne morale.

Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, les biens commandés ne doivent pas être utilisés d’une manière autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, de la même manière que pour tester les biens dans un magasin physique.

Si les marchandises ont été utilisées à des fins autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, ou si les marchandises présentent des signes d’utilisation ou d’usure, la boutique en ligne a le droit de réduire la redevance remboursable en fonction de la réduction de la valeur des marchandises.

Pour renvoyer les marchandises, vous devez soumettre un formulaire de rétractation, dont le formulaire se trouve ici : formulaire de rétractation, et l’envoyer à l’adresse électronique au plus tard 14 jours après la réception des marchandises.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est motivé par le fait que les marchandises ne correspondent pas à ce qui a été commandé (par exemple, si elles sont erronées ou défectueuses).

L’acheteur doit renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date de la demande ou fournir la preuve qu’il les a remises au transporteur dans ce délai.

Dès réception des marchandises retournées, la boutique en ligne restituera à l’acheteur tous les paiements reçus de l’acheteur en vertu du contrat, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la rétractation.

La boutique en ligne peut refuser d’effectuer un remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les biens couverts par le contrat ou jusqu’à ce que l’acheteur ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si l’acheteur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par la boutique en ligne, cette dernière n’est pas tenue de rembourser au consommateur les frais qui dépassent le coût du mode de livraison habituel.

La boutique en ligne a le droit de se retirer de la vente et d’exiger le retour des marchandises de l’acheteur si le prix des marchandises dans la boutique en ligne a été marqué de manière significative en dessous du prix du marché des marchandises en raison d’une erreur.

Droit de déposer une plainte

La boutique en ligne est responsable de la non-conformité ou du défaut des biens vendus à l’acheteur, qui existaient déjà au moment de la livraison et qui apparaîtront dans un délai maximum de deux ans à compter de la livraison des biens à l’acheteur. Au cours de cette première année après la livraison des marchandises à l’acheteur, le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison. Il incombe au magasin en ligne de renverser cette présomption.

En cas de défaut, l’acheteur a le droit de contacter la boutique en ligne dans un délai de deux mois au plus tard en envoyant un e-mail à info@goldlightcodes.com ou en appelant le +372 5301 9025.

La boutique en ligne n’est pas responsable des défauts qui surviennent après la livraison des biens en raison d’actions ou d’omissions du consommateur (utilisation incorrecte, accident, etc.) ou en cas d’usure normale causée par l’utilisation normale des biens.

Si les marchandises achetées dans la boutique en ligne présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les marchandises défectueuses. S’il n’est pas possible de réparer ou de remplacer les marchandises, la boutique en ligne remboursera à l’acheteur tous les frais liés au contrat de vente.

La boutique en ligne répondra à la plainte du consommateur par écrit ou sous une forme reproductible par écrit dans un délai de 15 jours.

Résolution des litiges

Si l’acheteur a des plaintes à formuler concernant la boutique en ligne, il doit les envoyer par courrier électronique à info@goldlightcodes.com ou par téléphone au +372 5301 9025.

Si l’acheteur et le magasin en ligne ne parviennent pas à résoudre le litige par le biais d’un accord, l’acheteur peut s’adresser à la Commission des litiges de consommation. Vous pouvez lire les conditions de la procédure et poser votre candidature ici. La Commission des litiges de consommation est compétente pour régler les litiges découlant d’un contrat conclu entre l’acheteur et la boutique en ligne. L’examen de la plainte de l’acheteur par la Commission est gratuit.

L’acheteur peut s’adresser à la plateforme de résolution des litiges de consommation de l’Union européenne.