Il Titolare del trattamento dei dati del webshop www.goldlightcodes.com è Helve Parna www.goldlightcodes.com (codice di registrazione 91376900600010), 44 AV DE GRASSE, 06400 CANNES / AIDA TN 7-41, ESTONIA, tel +372 5301 9025 e e-mail info@goldlightcodes.com.

Quali dati personali vengono trattati

• – nome, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• – indirizzo di consegna;
• – numero di conto corrente bancario;
• – il costo di beni e servizi e i dettagli del pagamento (cronologia degli acquisti);
• – dettagli sull’assistenza clienti.
• – Indirizzo IP

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati per la gestione degli ordini dei clienti e la consegna della merce.

I dati relativi alla cronologia degli acquisti (data di acquisto, merce, quantità, dati del cliente) vengono utilizzati per compilare una panoramica dei beni e dei servizi acquistati, per analizzare le preferenze dei clienti e allo scopo, tra l’altro, di risolvere le controversie dei consumatori.

Il numero di conto corrente bancario viene utilizzato per restituire i pagamenti al cliente.

I dati personali, come l’e-mail, il numero di telefono, il nome del cliente, sono trattati al fine di risolvere questioni relative alla fornitura di beni e servizi (assistenza clienti). L’e-mail viene utilizzata anche per l’invio delle fatture e il numero di telefono viene utilizzato per notificare al distributore di pacchi l’arrivo della merce.

L’indirizzo IP o altri identificatori di rete dell’utente del negozio online vengono elaborati allo scopo di fornire il negozio online come servizio della società dell’informazione e per le statistiche di utilizzo del web.

Base giuridica

Il trattamento dei dati personali viene effettuato ai fini dell’esecuzione del contratto con il cliente (gestione degli ordini del cliente, consegna, restituzione della merce e pagamenti).

Il trattamento dei dati personali viene effettuato per l’adempimento di un obbligo legale (ad esempio, la contabilità).

Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini del legittimo interesse perseguito dal titolare del trattamento a raccogliere lo storico degli acquisti per la risoluzione di eventuali controversie dei consumatori.

Destinatari a cui vengono comunicati i dati personali

I dati personali saranno trasferiti all’assistenza clienti del negozio online allo scopo di gestire gli acquisti e lo storico degli acquisti e di risolvere i problemi dei clienti. (si applica solo se il servizio di assistenza clienti è fornito da un’altra persona, cioè da una persona esterna all’e-shop).

Il nome, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail saranno inoltrati al fornitore di servizi di trasporto scelto dal cliente. Nel caso di merci consegnate tramite corriere, oltre ai dati di contatto verrà fornito l’indirizzo del cliente.

Se la contabilità del negozio online viene effettuata dal fornitore di servizi, i dati personali saranno trasferiti al fornitore di servizi per lo svolgimento delle operazioni contabili.

I dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi informatici se ciò è necessario per garantire la funzionalità del negozio online o per assicurare la disponibilità dei dati.

Sicurezza e accesso ai dati

I dati personali sono conservati sui server del servizio di Web hosting, che si trovano nel territorio di uno Stato membro dell’Unione Europea o nel territorio di paesi che hanno aderito allo Spazio Economico Europeo. I dati possono essere trasferiti a paesi il cui livello di protezione dei dati è stato valutato adeguato dalla Commissione europea o a un’impresa in un paese terzo che è stata sottoposta a una misura di salvaguardia ai sensi degli articoli 46 o 47 o 49(1) del GDPR.

L’accesso ai dati personali è consentito ai dipendenti del negozio online, che possono accedervi per risolvere questioni tecniche relative all’utilizzo del negozio online e per fornire servizi di assistenza ai clienti.

Il negozio online implementa adeguate misure di sicurezza fisiche, organizzative e informatiche per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione o accesso e divulgazione non autorizzati, come ad esempio: firewall e protezione antivirus appropriata dei server del negozio online, creazione di backup regolari e conservazione separata dal server del negozio online.

Il trasferimento dei dati personali dal negozio online ai destinatari (ad es. fornitori di servizi di trasporto e aggregatori di dati) avviene sulla base di contratti stipulati tra il negozio online e i responsabili del trattamento. I responsabili del trattamento sono tenuti a garantire garanzie adeguate per il trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

Accesso e correzione dei dati personali

I dati personali possono essere consultati e corretti nel profilo utente del negozio online o tramite l’assistenza clienti. Se l’acquisto è stato effettuato senza un account utente, è possibile accedere ai dati personali tramite il login. Se la richiesta di accesso ai dati personali viene effettuata per via elettronica, le informazioni devono essere fornite anche tramite mezzi elettronici disponibili al pubblico.

Ritiro del consenso

Immagazzinamento

Quando chiudete il vostro account cliente del negozio online, i vostri dati personali saranno cancellati, ad eccezione dei dati personali (dati relativi alla cronologia degli acquisti) che devono essere conservati per scopi contabili o per risolvere le controversie dei consumatori.

In caso di controversie relative a pagamenti e controversie dei consumatori, i dati personali saranno conservati fino alla definizione del reclamo o alla scadenza del periodo di prescrizione.

I dati personali contenuti nei registri contabili sono conservati per sette anni.

Restrizione

Avete il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali se questi sono inesatti o incompleti o se i vostri dati personali sono trattati illegalmente.

Obiezioni

Il cliente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali se ha motivo di ritenere che non vi sia una base legale per il trattamento dei suoi dati personali.

Cancellazione

Per cancellare i dati personali, è necessario contattare l’assistenza clienti via e-mail. La risposta alla richiesta di cancellazione sarà fornita entro un mese al massimo, specificando il periodo di cancellazione. La risposta alla richiesta indicherà anche quali dati personali non saranno cancellati e su quale base giuridica e per quale motivo.

Trasferimento a

Le richieste di trasferimento dei dati personali inoltrate via e-mail riceveranno risposta entro un mese al massimo. L’assistenza clienti verificherà l’identità e comunicherà i dati personali da trasferire.

Comunicazioni di marketing diretto

L’indirizzo e-mail e il numero di telefono saranno utilizzati per inviare messaggi di marketing diretto, se il cliente ha dato il suo consenso. Se il cliente non desidera ricevere comunicazioni di marketing diretto, deve selezionare l’apposito riferimento nel piè di pagina dell’e-mail o contattare l’assistenza clienti.

Risoluzione delle controversie

Le controversie relative al trattamento dei dati personali possono essere risolte attraverso l’Assistenza clienti all’indirizzo info@goldlightcodes.com. L’autorità di controllo è l’Ispettorato estone per la protezione dei dati (info@aki.ee).